OUVIDORIA IERR

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Ouvidoria

O canal oficial de diálogo entre o cidadão e a gestão institucional do IERR.

O que é a Ouvidoria do IERR?

A Ouvidoria do Instituto de Educação de Roraima – IERR é um canal de comunicação entre o cidadão e a instituição. Seu objetivo é garantir a participação da população na melhoria dos serviços públicos oferecidos, promovendo a transparência ativa, a integridade institucional e o controle social.

Por meio da Ouvidoria, é possível enviar denúncias, reclamações, sugestões, elogios, solicitações de serviços e pedidos de simplificação. Todas as manifestações são recebidas, analisadas e encaminhadas aos setores competentes para que as medidas cabíveis sejam aplicadas.

Tipos de manifestações aceitas

Reclamação

Demonstração de insatisfação relativa a serviço público prestado ou conduta institucional.

Sugestão

Proposta de alteração, aprimoramento ou ideia inovadora para otimização das atividades acadêmicas e de gestão.

Elogio

Reconhecimento ou demonstração de satisfação por serviço prestado ou atendimento recebido no IERR.

Solicitação

Requerimento de adoção de providência por parte da administração ou solicitação de informação pública.

Denúncia

Comunicação de prática de ato ilícito, irregularidade administrativa ou infração ética ocorrida no órgão.

Canais de Atendimento

Plataforma Fala.BR

Sistema Integrado de Ouvidoria e Acesso à Informação. Permite registrar sua manifestação online, acompanhar prazos e receber respostas oficiais direto no seu e-mail.

E-mail Direto

Prefere enviar um e-mail formal para nossa corregedoria e equipe de ouvidoria? Escreva para nós descrevendo detalhadamente a sua demanda.

Atendimento Presencial

Visite nossa sede oficial para protocolar sua demanda pessoalmente.
Endereço: Alameda dos Bambus, 525, Bairro Pricumã – Boa Vista/RR
Horário: Segunda a sexta, das 07:30 às 13:30

Atenção: O que NÃO é atribuição da Ouvidoria IERR?

Realizar investigações diretas: A Ouvidoria não possui competência investigativa própria. Ela analisa as admissibilidades e encaminha formalmente as manifestações recebidas aos setores e órgãos competentes para apuração oficial.
Tratar questões privadas e particulares: Demandas de âmbito estritamente pessoal que não tenham vinculação ou impacto com a prestação de serviços públicos de educação del IERR serão desconsideradas.